經瀛有道 東瀛遊的心度文化(郭威)

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作者:郭威
ISBN:978-988-8292-40-0
出版日期:2015年12月
電子書(按此)


本書特色:

東瀛遊於今年踏入28周年,剛於2014年代在港上市。自成立以來,東瀛遊以「香港品牌」創下由日本的旅遊專線,發展至東南亞、澳洲、歐洲等地的長短線及郵輪假期,近年更不斷革新並提升服務質素,為大眾提供多元化的旅遊產品選擇,是深為港人認識、走中高檔路線的香港旅行社。

 

這書並非純粹的企業品牌專書,而是透過分享過去28年來東瀛遊經歷的大大小小困境,不論外在的天災人禍,還是企業內的士氣低落、軍心不穩,讓讀者看到東瀛遊從細微處出發,贏得香港市民的歡迎;處處為員工、合作伙伴著想,換來員工願意長久留守效忠、同業的信任支持,把危機逐一化解。當中有成功也有失敗例子,讓人看到企業更真實和血肉的一面。

 

這書以分析及解構東瀛遊建立「香港品牌」,並將之發揚光大為主題,闡釋東瀛遊如何從初期主要為香港的旅行社提供在日本當地的旅行團地面接待服務,發展至世界各地的不同旅遊路線,擴展多元化的旅遊服務,成為香港人熟識的實力旅遊品牌。箇中的成功因素,以及員工培訓方式,甚為值得中港企管人員及對企管有興趣讀者作參考和借鏡。

 

名人推薦:

「危機是分秒都會發生的事,難於預計,更不可避免,是故我們要減低它的破壞力。這書收錄了很多有關危機的個案和經歷,除了業內人士可作參考之外,其他人也可有所啟發。此外,這書亦包括了企業的窩心『細微文化』、如何培訓人才,以致傳承的問題,實在是一本值得閱讀的書。」

──陳志輝教授 香港中文大學行政人員工商管理碩士課程主任


作者簡介:

郭威

香港文字工作者,願意用文字傳播世間的美好,書寫快樂、愛與和平。



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