Q如何成為會員?
A於網站上方點選「免費登記成為會員即享9折」,填寫簡單資料及設定密碼,即可成為會員。
會員費用全免
 
Q會員可享什麼優惠?
A— 於網站購買可享基本9折優惠
      — 以優惠價參與本出版社舉辦的不同活動
      — 於書展期間可享特別優惠
      — 更多其他優惠,可留意本網站資訊
 
Q登記成為會員為何需要電郵驗證?
A因本出版社會以E-mail聯繫會員,為了確認會員可正常收到E-Mail信件。
 
申請會員時必需填寫電郵收取會員註冊認證信。收到認證信後,請您直接點選信件中的開通會員帳號連結,完成驗證後,可隨時開始在網站上購物。
 
Q已成為會員,為何無法使用優惠9折購書?
A凡透過網上表格/實體表格登記加入天窗會的會員,需於本網站內再次進行登記,並設立密碼,以確保電子支付等資料安全。若已在本網站登記的會員,於結帳前請確保已處於登入狀態,以免結帳後才發現未能享有折扣優惠。
 
Q我是會員,使用優惠碼時,為何無法使用會員優惠?
A所有優惠都不可同時使用,只可選用其中一項優惠。
 
Q如何報名參與天窗所舉辦的其他活動?
A— 可透過網站首頁的不同Banner連結報名
      — 可透過定期的電郵通知報名
      — 可留意本出版社的Facebook
 
Q本出版社有無門市?
A本出版社沒有任何門市。
 
Q可否親臨本出版社購買?
A可於辦工時間內親臨本出版社購買,詳細資料如下:
       地址:九龍觀塘鴻圖道78號17樓A室
       辦工時間:星期一至五,上午9:00至下午6:00
 
Q顯示售完或找不到有關書籍,可以怎樣做?
A可以透過電郵customerservice@enrichculture.com或電話(852)2793 5678向我們查詢。
 
Q網站內顯示的是實體書/電子書?
A網站內顯示的均為實體書,如欲購買電子書,在有關書籍的商品描述內查看「電子書(按此)」,即以連結到有關書籍的電子書頁面。或透過https://play.google.com/store/books直接搜尋。
 
本網站可以用甚麼方法付款?
A本網站可以用PayMe、信用卡(Visa/Master)、支付寶(香港/中國)或Apple Pay付款。
 
產品價格的貨幣單位是甚麼?
A本網站的價格一律為港幣(HKD)單位。結帳時均以港幣(HKD)為貨幣單位。
 
請問有什麼運送方法?
A香港讀者
      — 天窗出版社自取
      — 順豐點、順豐站、順便智能櫃自取
      — 順豐速運 (客戶指定收貨地點)
 
      海外讀者
      — 國際郵遞
 
請問運費怎樣計算?
A香港讀者
      — 天窗出版社自取(免運費
      — 順豐點、順豐站、順便智能櫃、順豐速運(運費到付
 
**本地順豐運費計算方法請參照下表: 

包裹重量(KG) 

費用(HKD)

0.5

30

1.0

30

1.5

36

2.0

42

2.5

48

3.0

54

3.5

60

4.0

66

4.5

72

5.0

78

 
如欲查詢其他重量之運費,可到順豐速運網站查詢。
如收寄件地點位於偏遠地區,有機會需額外收取港幣$30偏遠地區附加費。(順豐速運保留對以上定義詮釋之最終決定權)
 
      海外讀者
      — 國際郵遞(於結帳時已包含運費
運費以書籍重量及地區計算,不同地區及重量的運費會有所不同。請以系統的價錢作準。
*所有寄海外地區,請以真實姓名填寫有關資料,以便海關清關順利。*
 
**如收件地區為台灣,必須在結帳頁面的訂單備註填寫「收件人稅號」(即身分證字號),以依照台灣海關規定並完成通關與派送。**
 
***如收件地區為中國,有機會因海關扣查而導致派送時間延長或郵件被沒收,請自行評估及承擔一切風險。***
 
****當書籍入口不同地區時,顧客須自行繳付當地關稅和其他入口銷售稅項。**** 
 
*****所有送貨地區,請在付款前再次確認地址是否正確無誤,如因地址不全導致不能送達,本出版社有權要求客戶再次繳付有關運費才可安排送貨。*****
 
 
訂購的產品要多久才能送達?
A香港讀者
      — 天窗出版社自取(1-2個工作日
      — 其他送貨方法(3-7個工作日
 
      海外讀者
      — 國際郵遞(不少於7-14個工作日
 
****因各地受新型冠狀病毒 (COVID-19)疫情影響,所有海外訂單均會延長送貨期,大部份地區亦因郵遞服務暫停而暫時不能發貨。****
* 以上寄運時間為一般寄運所需的時間。本出版社不能保證郵件必定在以上時間寄抵目的地。如有延誤、遺失、被海關扣查或退回, 本出版社恕不負責。
* 如遇公眾假期、天氣惡劣(如颱風,黑色暴雨等), 出貨及運送時間會有所延誤, 敬請留意﹗
 
「天窗出版社自取」的地點、取貨時間及取貨期限?
A取貨地點:香港九龍觀塘鴻圖道78號17樓A室
      取貨時間:星期一至五上午9:00 至 下午5:30
     取貨期限:取貨電郵發出日期起計6個月內到本出版社取貨,逾期則不予取貨及訂單將當作已完成。本出版社有權要求客戶再次購買有關書籍才可安排取貨
 
Q如何查詢發貨進度?
A登入網站,右上方有人形圖案,進入後可於訂單內查閱有關進度。
      — 出版社自取,會收到有關電郵通知。
      — 順豐或國際郵遞,有相關的連結及運單號碼可自行查詢。
 
Q購買後可否更改訂單資料?
A購買後發貨前可以經電郵或電話更改送貨資料,一經發貨後,不可更改。
 
Q退款/更換事宜?
A閣下如需換貨,請先致電 (852) 2793 5678或電郵至customerservice@enrichculture.com與我們聯繫。詳情請參閱退款/更換政策
 
Q 其他問題/查詢
A 可參閱聯絡我們