Ｑ我可以用甚麼方法付款？
→本網站可以用PayMe、信用卡(Visa/Master)、支付寶(香港/中國)或Apple Pay付款。

Ｑ產品價格的貨幣單位是甚麼？
→本網站的價格一律為港幣(HKD)單位。結帳時均以港幣(HKD)為貨幣單位。

Ｑ請問運費怎樣計算？
→除天窗出版社自取及海外地區收貨外，其他送貨方式均以到付形式由客人自付運費。

 **本地順豐運費計算方法請參照下表： 

包裹重量(KG) 

費用(HKD)

0.5

30

1.0

30

1.5

36

2.0

42

2.5

48

3.0

54

3.5

60

4.0

66

4.5

72

5.0

78

 

如欲查詢其他重量之運費，可到順豐速運網站查詢。

http://www.sf-express.com/HK/ZF/dynamic_function/price/

順豐速運配送香港非工商地址（如住宅用途等），將額外收取港幣 $20元的非工商附加費；如收寄件地點位於偏遠地區，需額外收取港幣$30偏遠地區附加費。（順豐速運保留對以上定義詮釋之最終決定權）

 

→中國國內及海外收貨地址，先於下單時均支付運費。

 

****請在付款前再次確認地址是否正確無誤，如因地址不全導致不能送達，本出版社有權要求客戶再次繳付有關運費才可安排送貨。****


Ｑ我訂購的產品要多久才能送達？
→除天窗出版社自取外，香港地區需要3－7個工作日，國內及海外地區均需要至少7－14個工作日。

 

****因各地受新型冠狀病毒 (COVID-19)疫情影響，所有海外訂單均會延長送貨期，大部份地區亦因郵遞服務暫停而暫時不能發貨。****

 

Ｑ「門市自取」的地點及辦公時間？
→地址:香港九龍觀塘鴻圖道78號17樓A室

  (辦公時間:星期一至五，9 AM 至 6 PM，親臨本社前，可致電2793 5678查詢訂單狀態)

 

Ｑ為何無法使用會員優惠9折購書？

→凡透過網上表格／實體表格登記加入天窗會的會員，需於本網站內再次進行登記，並設立密碼，以確保電子支付等資料安全。若已在本網站登記的會員，於結帳前請確保已處於登入狀態，以免結帳後才發現未能享有折扣優惠。

 

Ｑ退款/更換事宜？
→閣下如需換貨，請先致電 (852) 2793 5678或電郵至customerservice@enrichculture.com與我們聯繫。詳情請參閱退款/更換政策。